Torna alla lista annunci

CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE PER IL MERCATO ITALIANO (Rif:CCR ITALIAN 38)

IT SELECTA



Il nostro cliente è una multinazionale operante nel settore del marketing e commercio. Nell’ufficio di Cracovia (Polonia) svolgono diverse funzioni aziendali come la gestione dei processi HR, finanziari e di customer service. La lingua ufficiale è l’inglese in quanto operano professionisti di diversi Paesi del mondo, inclusi italiani. Al momento sono alla ricerca di una risorsa che sia in grado di parlare italiano, inglese (B2 minimo) ed un'altra lingua europea a livello C1 (minimo).

Siamo stati incaricati di selezionare un:

CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE PER IL MERCATO ITALIANO +UN ALTRO MERCATO EUROPEO

La posizione sarà responsabile di:

Rispondere alle chiamate in entrata e gestire le richieste dei clienti
Comprendere le reali necessità degli stessi ed agire di conseguenza
Gestire le eventuali lamentele dei clienti e rispondere alle domande relative ai prodotti, ordini, pagamenti, fatture ecc.
Costruire e mantenere una proficua relazione con i clienti
Eseguire in modo proattivo le strategie di marketing aziendali
Proporre nuove idee per migliorare il processo di customer service

Caratteristiche ricercate:

Ottima conoscenza dell’italiano, buona della lingua inglese (almeno a livello B2) e conoscenza di una terza lingua europea a livello C1 (minimo)
Padronanza del pacchetto MS Office, specialmente di Excel
Gradita ma non necessaria una precedente esperienza nel ruolo
Ottime doti relazionali

L’azienda offre:

Contratto a tempo indeterminato
Poter lavorare in un contesto internazionale
Training iniziale per conoscere l’azienda e il lavoro
Relocation package per chi si sposta in Polonia a copertura delle spese per i primi mesi
Corsi di polacco (lingua non necessaria)
Copertura medica privata
Carta Benefit che permette l’accesso a numerose palestre, centri sportivi e ricreativi convenzionati
Copertura di 3/4 del costo di eventuali corsi di lingua straniera in una delle scuole della città
Bus aziendale gratuito da diversi punti del centro cittadino per raggiungere la sede aziendale
Ottimo clima aziendale (numerosi party come quello di Natale, Carnevale, celebrazioni dei giorni nazionali con feste a tema)
Sede di lavoro: Cracovia (Polonia)


ITSELECTA is a consulting company dealing with selection of best talent, outsourcing IT projects and building remote teams. We provide a customized solutions according to your specific needs.

We also build long-term relationships while looking for partners sharing the same values and goals.

Our international team of skilled recruiters and business developers deal with different markets with one objective in mind: solving your challenges and helping you to build internal and external teams.


Candidati