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Supporto Tecnico di primo livello - STAGE
FFIND SRL
La risorsa, coordinata dal responsabile tecnico, si occupa di manutenere tutto ciò che fa parte della struttura informatica aziendale. Fornisce inoltre supporto tecnico di primo livello, locale e remoto.
Principali attività e responsabilità del ruolo:
Amministrare sistemi informatici:
1. Assistenza alla gestione Server:
? Assemblaggio e configurazione dei server
? Manutenzione fisica (Pulizia macchina, upgrade componenti, gestione troubleshooting relativi a problemi hardware)
? Manutenzione software
2. Assistenza alla gestione Dominio Aziendale:
? Creazione, gestione e cancellazione utenti di dominio
3. Assistenza alla gestione workstation come da punto (1);
4. Assistenza alla gestione telefonia:
? Diretto contatto con provider telefonici esterni in caso di upgrade o supporto tecnico in caso di disservizi
? Installazione telefoni fisici e software in azienda
Fornire supporto tecnico per gli utenti all’interno dell’azienda e per quelli remoti (provider esterni, staff/caller remoti) in relazione a sostituzione di periferiche esterne, problemi di accesso al software per interviste telefoniche aziendale e meeting online/telefonici con clienti
Conoscenze e competenze per ricoprire il ruolo:
Conoscenza dei sistemi hardware, periferiche e sistemi operativi impiegati.
Conoscenza dei software di desktop remoto (anydesk; teamviewer; ultraviewer)
Conoscenza approfondita di software specifici per la gestione e la manutenzione di server e sistemi client.
Conoscenza del pacchetto office, nello specifico: Excel, Word, outlook e access.
Conoscenza di internet e e delle tipologie di minacce.
Conoscenza base dell'architettura di un ambiente di rete.
Buone nozioni tecniche nel campo elettronico.
Conoscenza della lingua inglese (parlato e tecnico).
Ottima learning skill e propensione al lavoro di gruppo
FFIND fondata nel 1994, è presente oggi sul mercato con sedi in Germania, Regno Unito e Italia. Il nostro modello di business si basa su data collection per la ricerca di mercato e ci permette di aiutare i nostri clienti (es. Nielsen, GfK, Ipsos, Doxa) ad effettuare studi locali e multi-country a livello globale utilizzando sia metodologie tradizionali che innovative. L’azienda ha sviluppato un sistema per far lavorare gli intervistatori da casa ed è nato il CATI@home, un call center da remoto globale. Ogni anno intervistiamo oltre un milione di persone in tutto il mondo utilizzando le principali metodologie di ricerca quantitativa e qualitativa (CATI, IDI e CAWI).
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